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    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下:前风窗93次,前围38,后围2,顶盖6,车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。


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    简述顾客关系管理的关键环节。


    分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有


    • A、因果图


    • B、调查表


    • C、散布图


    • D、排列图


    • E、分层法


    组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是


    • A、生产率


    • B、产量


    • C、质量绩效


    • D、运转周期时间


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